أهلاً بكم في كلير تاتش السعودية. باستخدام موقعنا الإلكتروني وحجز خدمات التنظيف، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.
حجز الخدمات
يمكنكم حجز أي من خدمات ClearTouchSA عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال واتساب أو بالاتصال المباشر بفريق خدمة العملاء، مع ضرورة تزويدنا بمعلومات دقيقة عند الحجز مثل الموقع ونوع الخدمة المطلوبة ومساحة المكان وأي تفاصيل أخرى تساعد فريقنا على تنفيذ الخدمة بالشكل الصحيح، وفي حال كانت المعلومات المقدمة غير دقيقة أو ناقصة فقد يتم تعديل السعر أو مدة تنفيذ الخدمة بعد معاينة الموقع
الأسعار وطرق الدفع
تعتمد تكلفة الخدمة على عدة عوامل، منها نوع خدمة التنظيف، وحجم المكان، وحالة الموقع قبل بدء العمل. قد يتم تطبيق رسوم إضافية إذا تطلبت الخدمة أعمال تنظيف غير متفق عليها مسبقًا، أو في حال إضافة غرف أو مساحات أخرى أثناء التنفيذ. يتم سداد قيمة الخدمة بعد الانتهاء منها، ما لم يتم الاتفاق على طريقة دفع مختلفة بشكل مسبق
إلغاء الحجز أو تغيير الموعد
يمكن للعميل طلب إلغاء الحجز أو إعادة جدولة الموعد قبل موعد الخدمة بمدة لا تقل عن 12 ساعة. أما في حال الإلغاء خلال أقل من 12 ساعة من الموعد المحدد، فقد يتم تطبيق رسوم إلغاء لتغطية تكاليف تجهيز الفريق. إذا وصل فريق التنظيف إلى الموقع وتعذر الدخول بسبب عدم وجود العميل أو لأي سبب خارج عن إرادتنا، فقد يتم احتساب رسوم زيارة
مسؤوليات العميل
لضمان تقديم الخدمة بكفاءة، يرجى الالتزام بما يلي
- توفير إمكانية دخول فريق العمل إلى الموقع في الوقت المحدد
- إزالة المقتنيات الثمينة والأوراق المهمة والأغراض القابلة للكسر قبل بدء التنظيف
- إبلاغنا مسبقًا في حال وجود حيوانات أليفة أو تعليمات خاصة أو أي ظروف قد تؤثر على تنفيذ الخدمة
- توضيح أي مناطق تحتاج إلى عناية خاصة قبل بدء العمل
حدود الخدمة
يلتزم فريقنا بتنفيذ خدمات التنظيف المتفق عليها فقط، ولا تشمل الخدمة ما يلي
- تحريك الأثاث أو المعدات الثقيلة دون مساعدة مناسبة
- تنظيف الأماكن التي يصعب الوصول إليها أو التي قد تشكل خطرًا على سلامة الفريق
- التعامل مع المواد الكيميائية الخطرة أو النفايات الخطرة
- تنفيذ أعمال الصيانة أو الإصلاح أو أي خدمات خارج نطاق التنظيف
سلامة العملاء وفريق العمل تأتي دائمًا في المقام الأول
ضمان جودة الخدمة
نسعى إلى تقديم خدمات تنظيف بمستوى احترافي يحقق رضا عملائنا. إذا لاحظ العميل أي ملاحظات على الخدمة، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من انتهاء العمل. سيقوم فريقنا بمراجعة الملاحظة، وعند الحاجة سنعيد تنظيف الجزء المتأثر دون رسوم إضافية وفقًا لسياسة الشركة
المسؤولية
يبذل فريق ClearTouchSA أقصى درجات العناية أثناء تنفيذ جميع خدمات التنظيف
ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن:
- الأضرار أو العيوب الموجودة قبل بدء الخدمة.
- الممتلكات التي لم يتم تأمينها أو حفظها من قبل العميل.
- أي خسائر غير مباشرة أو ظروف خارجة عن إرادة الشركة.
وفي جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية الشركة على قيمة الخدمة المقدمة
استخدام الموقع الإلكتروني
جميع النصوص والصور والشعارات والتصاميم والمحتوى المنشور على موقع ClearTouchSA محمية بحقوق الملكية الفكرية. لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي جزء من المحتوى دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الشركة. كما تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويصبح التعديل ساريًا بمجرد نشره على الموقع
سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية خصوصية جميع العملاء والمحافظة على سرية المعلومات التي يتم تزويدنا بها. تُستخدم البيانات فقط لأغراض حجز الخدمات، والتواصل مع العملاء، وتقديم الدعم وتحسين جودة الخدمة. ولا يتم بيع أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي جهة خارجية إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها
معلومات التواصل
لأي استفسارات تتعلق بالشروط والأحكام أو بخدماتنا، يمكنكم التواصل معنا عبر:
الهاتف / واتساب: +966 58 168 7444
البريد الإلكتروني: cleartouchksa@gmail.com
الموقع: جدة، المملكة العربية السعودية
